Livraison & Politiques

A Legal Disclaimer

Chaque commande est préparée avec soin, dans notre petit atelier du Plateau Mont-Royal.

Nous accordons une grande attention à chaque envoi afin que votre colis vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.

Délais de réception :
- Québec : 2-6 jours ouvrables à partir de la date de commande.
- Autres provinces canadiennes : maximum 3-8 jours ouvrables à partir de la date de commande.
Frais de livraison :
- Montréal : 12 $
- Province du Québec : 15 $
- Canada : 20 $
Cueillette locale (Pick-up) : Vous pouvez aussi récupérer gratuitement votre commande sur le Plateau Mont-Royal. Un courriel vous sera envoyé dès que votre commande sera prête, avec les détails pour la cueillette.
Transporteur : Les colis sont expédiés via Postes Canada ou un transporteur équivalent, selon la destination.
Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande quitte l’atelier.
Livraison non remboursable : Les frais de livraison ne sont pas remboursables, même en cas de retour ou d’échange.

💌 Envie d’un cadeau unique ? Nous pouvons préparer des commandes personnalisées. Il suffit de nous écrire à hello@oyashop.co !

Nous espérons que chaque article que vous recevez vous plaira. Si toutefois quelque chose ne convient pas, voici notre politique :

Vous disposez d’un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Les articles endommagés par le mauvais emballage lors du retour ne pourront pas être remboursés.
Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, à l’exclusion des frais de livraison.
Les articles en solde ou personnalisés ne sont pas admissibles à un retour ou un échange, sauf erreur de notre part.

Pour toute question vous pouvez nous écrire à hello@oyashop.co — il nous fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais 🐚